Reso e cambio

Politica di reso/cambio entro 30 giorni

Il negozio online PersonalizzaRegalo vende basandosi sui nostri eccellenti design e sulla nostra comprovata affidabilità. Pertanto, la qualità è garantita. Inoltre, disponiamo di un team di controllo qualità per verificare il corretto funzionamento dei prodotti ordinati prima che vengano imballati e spediti. È quindi fondamentale che tu abbia letto attentamente tutti i dettagli dei prodotti descritti sul nostro sito web prima di effettuare l'ordine. Assicurati che la foto caricata per i prodotti da stampare sia corretta, così come qualsiasi altro dettaglio relativo al tuo ordine. La politica di reso/cambio decorre dalla data di consegna.

I seguenti casi sono coperti dalla Politica di reso/cambio COMPLETA (le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico):

In caso di problemi di qualità, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente via e-mail e riceverai un rimborso del tuo acquisto o un cambio entro 30 giorni. (Cambieremo gli articoli solo con lo stesso prodotto o con articoli di valore uguale o inferiore.)
Se abbiamo inviato l'ordine o gli articoli sbagliati, hai ricevuto articoli rotti, le informazioni personalizzate sono diverse da quelle fornite a PersonalizzaRegalo o la qualità dei prodotti ricevuti è difettosa, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente via e-mail e riceverai un rimborso del tuo acquisto o un cambio entro 30 giorni.

I seguenti motivi sono coperti dalla Politica di Reso/Cambio con COPERTURA LIMITATA di 30 giorni (il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e per la sostituzione):

Se hai scelto la taglia sbagliata.
Se motivi personali sono dovuti a un cambio di idea, gusti personali, all'ordine di numerosi articoli personalizzati a scopo di confronto o per la scelta della taglia, o se non vedi la descrizione dettagliata, ecc.
Gli articoli personalizzati sono pezzi unici, per tali resi verrà applicata una commissione di riassortimento del 30%.

Politica di cancellazione:

Una volta inviato l'ordine, inizieremo immediatamente la produzione degli articoli personalizzati. Se desideri annullare o modificare il tuo acquisto, la procedura è gratuita entro 8 ore. Si prega di notare che su tutti gli ordini annullati o modificati (dopo 8 ore) di articoli personalizzati è prevista una commissione di riassortimento del 30%.
Si prega di notare che non è possibile annullare o modificare l'acquisto una volta che l'ordine è stato spedito.

I seguenti motivi NON sono coperti dalla nostra politica di reso di 30 giorni e non siamo responsabili per questi problemi:

I prodotti sono esposti a sostanze corrosive o sostanze chimiche. L'esposizione a sostanze chimiche aggressive può alterare l'aspetto della tua felpa con ricamo.
Gli articoli che sono stati ridimensionati, aggiornati e/o riparati non sono idonei.
I prodotti sono danneggiati da uso improprio, manipolazione impropria o scarsa manutenzione.
Tutti gli ordini ricevuti dopo 30 giorni dalla data di consegna. Articoli utilizzati e danneggiati entro 30 giorni dalla data di consegna.

Procedura di reso:

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti. Un nostro rappresentante ti contatterà via e-mail con le istruzioni. Se hai bisogno di assistenza, inviaci un'e-mail all'indirizzo service@PersonalizzaRegalo.com. In caso di problemi di qualità, fornisci il numero d'ordine e allega foto nitide degli articoli che rappresentano il problema.
Informazioni sul rimborso: una volta accettato il reso, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi. Eventuali omaggi promozionali devono essere restituiti insieme all'articolo restituito.
L'articolo restituito deve essere conservato nelle condizioni originali in cui è stato ricevuto.
Indirizzo di reso (contatta il servizio clienti per l'indirizzo di reso).
Assicurati di fornirci il numero di tracciamento e la ricevuta dopo il reso.

PersonalizzaRegalo si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. La notifica di eventuali modifiche sarà pubblicata su questa pagina. Per qualsiasi domanda riguardante le cancellazioni o altre nostre politiche, contatta il nostro Servizio Clienti.

Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti ai seguenti indirizzi:

Email: servicepersonalizzaregalo@gmail.com

Orario di apertura: dalle 19:00 alle 4:30 dal lunedì al venerdì (fuso orario EST)